Trocas e Devoluções

• Na Liberatori: Crafted Elixirs valorizamos a sua satisfação. Se você não está satisfeito com a sua compra, siga nossa política de devolução que criamos com base no código de defesa do consumidor.
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• Condições para devolução

O cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem até sete dias após a entrega do produto para registrar a devolução

O rótulo e lacre não podem estar adulterados ou rasgados.

Os produtos devem estar em sua embalagem original, não abertos e sem sinais de uso.

Se o produto apresentar defeito ou dano, entre em contato imediatamente via nossos canais de atendimento.

A mercadoria deverá ser enviada ao endereço de origem.

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• Processo de devolução
• Para solicitar uma devolução, envie um email ou mensagem no Whatsapp descrevendo o seu problema para que nossa equipe possa validar a devolução. Em caso de aprovação, siga as instruções enviadas pelos canais de comunicação.
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• O transporte para a devolução é de responsabilidade do cliente, onde a Liberatori fornecerá um código ou protocolo de devolução e o cliente fica responsável de realizar a devolução no endereço indicado.
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• Devolução Involuntária Correios
• Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, o valor de reenvio será cobrado do consumidor.
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• Restituição de Valores:
• - Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes.
• - Boleto Bancário: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
• - Não haverá restituição do valor do frete.